Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé de 60 jours et rétractation

Nous proposons 60 jours satisfait ou remboursé pour les biens achetés dans notre boutique en ligne. Informez-nous clairement dans les 60 jours suivant leur réception. Si les biens d’une même commande arrivent séparément, le délai commence à la réception du dernier. Cette garantie ne limite pas votre droit légal de rétractation.

Écrivez à contact@enklsound.com avec votre nom, le numéro de commande et les biens concernés. Le formulaire ci-dessous est facultatif. Ne pas retirer ou refuser le colis ne constitue pas à lui seul une notification.

Retour

Renvoyez les biens sans retard excessif et au plus tard 14 jours après votre notification. Contactez-nous pour les instructions pratiques. Adresse de retour : Enkl Sound Copenhagen ApS, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø, Danemark. Les frais directs de retour sont normalement à votre charge, sauf accord ou promesse contraire lors de l’achat. Pour une réclamation fondée concernant un défaut, nous prenons en charge les frais de transport nécessaires et raisonnables.

Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles d’une commande. Emballez-les soigneusement, joignez les accessoires et gardez une preuve d’envoi. L’emballage d’origine est recommandé mais n’est pas une condition du droit légal de rétractation. Nous n’acceptons pas les colis contre remboursement.

État des biens

Vous pouvez examiner les biens pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Vous ne répondez que de la dépréciation due à des manipulations dépassant cet examen. Toute retenue doit correspondre à une perte de valeur réelle. Vos droits impératifs restent applicables.

Remboursement

Nous remboursons sans retard excessif et dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons attendre la réception des biens ou d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. En cas de rétractation de l’ensemble de l’achat, nous remboursons aussi notre livraison standard la moins chère. Le supplément d’une option de livraison plus coûteuse n’est pas remboursé. Nous utilisons le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Défauts et garantie

Les consommateurs danois disposent de deux ans de droits légaux en cas de défaut selon le droit danois. La garantie produit de deux ans annoncée par Enkl Sound complète les droits légaux et ne les limite pas. Les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence restent applicables, notamment la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la délivrance et la garantie des vices cachés prévues par le droit français.

Signalez le défaut à contact@enklsound.com avec le numéro de commande et sa description. Respectez les délais légaux applicables ; pour les consommateurs danois, une notification dans les deux mois de la découverte est toujours considérée comme faite à temps. Pour une réclamation fondée, nous apportons les solutions prévues par la loi applicable, notamment réparation ou remplacement et, si les conditions sont remplies, réduction du prix ou remboursement.

Emballez soigneusement le produit et contactez-nous pour le retour. L’absence d’emballage d’origine ne supprime pas vos droits légaux.

Formulaire type de rétractation

À Enkl Sound Copenhagen ApS, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø, Danemark, contact@enklsound.com.

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur l’achat des biens suivants : [biens]. Commandés le/reçus le : [date]. Numéro de commande : [numéro]. Nom et adresse : [nom et adresse]. Date : [date]. Signature, uniquement sur papier : [signature].

Mise à jour le 16 octobre 2026.